中新经纬客户端3月17日电(高晓锳)在2019年的“315晚会”上，网贷乱象被重点曝光，以“714高炮”为主的现金贷平台被揭发，此后大批网络小贷受到严厉管制，市场也在一定程度上得到了肃清。
然而，一年过去了，上述曾经被揭发的现象却依然存在。有投诉反映百融云创旗下榕树贷款APP中的网贷产品存在涉嫌导流高利现金贷、暴力催收等问题。有消费者称，疫情期间没有收入来源，依旧要还高额的贷款利息，“要活不下去了”。
用户称对贷款明细并不知情
“我下载的是榕树贷款APP，2019年10月在榕树贷款推荐的你我贷上借了11000元，分12期还，前三期还款1865.16元，本金820.16元，应还利息220元，担保服务费275元，贷后服务费是550元。”投诉人蔡女士告诉中新经纬客户端，平台借款时没有看到合同，并不知道担保服务费和贷后服务费的存在。
按照蔡女士提供的信息，后面九期每期还要还1040.16元，而12期归还的利息共计达3956.92元，年利率高达35.97%。
贷款明细受访者提供
蔡女士的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台上也有用户投诉称，自己在‘你我贷’上贷款6000元，共分12期，每期还款1429.73元，前2期还款1429.73元，利率高达185.94%，后10期需还款529.73元，利率为5.95%。共还款金额为8156元，利息为2156元，综合年利率达35.95%。“利率实在高得吓人。”
而根据2015年9月1日起施行的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中明确指出，设定的固定利率24%的司法保护线与最高年利率上限36%的无效线之间的民间借贷利率，所产生的利息认定，应视为具有保持力的自然债务。
北京中闻律师事务所律师李亚在接受中新经纬客户端采访时表示，如果借款年化利率超过24%，除去借款人主动偿还的情况，超出的金额实际上法律也不予支持。
此外，由于疫情的影响，部分企业未能复工，导致部分人员丧失了经济来源，网贷平台原本可以申请延期还款的却被告知不可以。投诉人王女士表示，自己在榕树贷款里推荐钱站APP的进行借款4.1万元，实际到账是3.5万元，合同里写的仍是4.1万元，经她计算，年利率已经达到70%。目前由于疫情影响公司没有开工，也没有了经济来源，“前几天有工作人员催款，当问其是否可以延期时，工作人员称，网上说延期都是假的。”
据中新经纬记者统计，作为第三方推荐网络贷款产品信息平台的“榕树贷款”，2019年仅在“聚投诉”和“黑猫投诉”两家网络投诉平台上的投诉就多达400起。
多产品被质疑公司称自己非放贷平台
公开资料显示，榕树贷款平台母公司百融云创成立于2014年，投资方包括中国国新基金、中金公司、高瓴资本、IDG资本、红杉资本等。“百融云创”原名百融(北京)征信股份有限公司，2014年12月更名为百融(北京)金融信息服务股份有限公司。在各类网贷、金服机构频繁爆雷之际，2019年5月，又更名为百融云创。
在投诉平台上，用户对榕树贷款的投诉多集中于高利息、砍头息、高额服务费几方面，而被投诉的不只上述产品，还有柚子周转、虾花花、小白有米、易周宝、甜兔等多个产品。除了被指涉嫌高利贷、收砍头息外，诸多用户还表示，通过榕树贷款平台借款后遭遇到了暴力催收、电话骚扰、威胁恐吓、高额逾期费用等问题。
榕树贷款官网
中新经纬客户端注意到，在回复投诉用户时，“榕树贷款”的客服人员强调其是第三方推荐平台，有对上架产品进行严格审查，保障产品的合规性，但这样的说法引发了一些用户的质疑。投诉人王先生就认为，榕树贷款是“任意(由)贷款产品上架，出事后就撇得一清二楚。”
对此，百融云创负责人在接受中新经纬客户端采访时表示，榕树贷款面向用户提供的是贷款推荐服务，合作机构都是符合国家规定利率的有资质的放贷机构，平台自身不放贷，因此不存在高利贷和砍头息的情况。针对部分用户针对合作的投诉争议，已统一交由相应的合作机构处理。
该负责人称，榕树平台作为一个类似“商超”角色，很注重用户体验的，客服人员每天都在积极协助用户与相应的合作机构协商争议。所说的投诉，其实针对平台自身的占比很小，榕树也会定期抽查合作机构与用户的沟通记录，作为合作评估的标准。
此外，“据我们向合作机构了解，跑来投诉的大部分是不想还或者逾期严重的用户，所谓的暴力催收，我们也曾调取合作机构的通话记录核实，有的根本没有暴力催收，只是正常外呼。”他说。